為規(guī)范淮南迎賓館國賓公務接待標準,更好地完成各類國賓公務接待任務,近日,淮南迎賓館組織全體員工開展國賓公務接待標準流程學習。涉及部門涵蓋了前廳、客房、餐飲、采購等,學習內容嚴格按照《君瀾酒店重大接待工作機制》要求,包括前廳接待的儀容儀表、服務用語,車隊停放,客房布置,后廚菜品準備等。要求員工在工作中具有全局意識、保密意識、服務意識和團隊意識,確保賓客到店后,酒店做到全方位服務,全效能保障,為賓客提供舒適愜意的入住及就餐環(huán)境。
此次培訓旨在培養(yǎng)員工將規(guī)范化的工作流程納入到日常工作中,不斷精進自身服務技能,同時明晰各崗位職責,保證酒店今后穩(wěn)妥有序做好各項接待工作。